Общи условия / Условия за използване на интернет търговия

Информация за търговското общество
HELLO SMILE доо за търговия и услуги
ЗДРАВЕЙТЕ, УСМИВКИ, ду
Пожешка 14
31000 Осиек
имейл уеб търговия: info@tryhellosmile.com
тел.: +381 69 444 9878
IBAN: HR3323600001102962429
Društvo upisano в регистъра Trgovačkog suda в Osijeku
МБС 030244897
Идентификационен номер на OIB/PDV HR83499350155
Основен капитал на обществото: 2 654,46 EUR / 20 000,00 куни
Лице, упълномощено за застъпване: direktorica Zdenka Rosić, Bulevar Mihajla Pupina 10Ž, Beograd,
OIB: 38354129947
Potrošač, u svojstvu kupca, сключва договор за kupoprodaji s društvom HELLO SMILE doo, Požeška
14, Осиек, OIB: 83499350155 (по-нататък в текста: Prodavatelj) u svojството prodavatelja.
Pravne osobe kao kupci podliježu primenji Zakon o obveznim odnosima и Zakon o electronicoj
trgovini, те се на тях не прилага Закон за защита на потребителите.
Na pravne osobe като kupce ne se odnose se odjeljci ovih Uvjeta korištenja o materialnim nedostatcima
Proizvoda, reklamaciji i pravu na jednostrani raskid. В посочените случаи се прилагат
relevantne odredbe Закона за обвързващите отношения и Закона за електронната търговия. Продавач
може prema svome izboru pravnoj osobi да позволи във всеки конкретен случай prava koja ima
Купецът, който е потребител.
Sklapanje договор за купопродажба чрез уеб страници www.tryhellosmile.com регулирано е в съответствие
sa zakonskim разпоредби, вземайки в предвид особено načela и разпоредби direktiva i uredaba Europske
съюз. Сключване на договор чрез уеб страници www.tryhellosmile.com представлява сключване на договор
на разстояние.

Ovi Uvjeti uses представляват и predugovornu obavijest по начин, който е регламентиран със Закона
о защита на потребителя.
Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i
Потребителят може да използва за сключване на договор на daljiна, както е интернет и електронна поща.

Значение на израза, посочени в тези Uvjetima korištenja
 Продавач - търговско дружество HELLO SMILE doo за търговия и услуги, Požeška 14,
31000 Осиек, OIB: 83499350155
 www.tryhellosmile.com - уеб страница в собственост на Prodavatelja
 Kupac – всяко лице, което е след преглед и избор на продукт или услуга, извършила регистрация
своите данни te naručiла продукт или услуга
 Потребител – всяко лице, което уеб страницата „www.tryhellosmile.com“ използва за целта
ostvarivanja kupnje proizvoda reklamenih na istoj или dobivanja informacija за отделните
продукти
 Използване на „ www.tryhellosmile.com “ – достъп до страницата за получаване на информация за съдържание
iste i/ili ostvariване на уеб търговия
 Онлайн купня или уеб търговия – реализиране на купуване на продукти чрез „
www.tryhellosmile.com
 Продукти – всички продукти, които са изтъкнати на „ www.tryhellosmile.com “, и които са възможни
купи чрез уеб магазини
 Електронна комуникация – posjećivanjem уеб търговия, User komunicira електронним
чрез. Time accepts da svi sporazumи, известия, priopćenja и ostali sadržaji koji su mu
dostavljeni elektronskim putem удовлетворяват правни рамки като да са реализирани в писано
облик.

Opće разпоредби Uvjeta използване
1. Носителят на всички права на интернет страницата www.tryhellosmile.com е търговско дружество HELLO
SMILE doo Sve Kupce, които извършват поръчката чрез уеб страниците на доставчика, изпращаме
da se upoznaju s Uvjetima korištenja Prodavatelja. Za Kupca će biti važeći oni Uvjeti
uses koji su na snazi ​​u moment sklapanja Договора с Prodavateljem. Kupac će
označavanjem потвърдите на за към предвиденото място при нареждане на Uvjete korištenja
u cijeloсти разбира и приема. Uvjeti use ще бъдат предоставени Kupcu на неговия имейл
адрес в pdf формат. В случай на наличие на nejasnoća u Uvjetima korištenja, Kupac се може
обърнете се към Продавача.
2. Uporabite uputimo da se prije същите покупки upoznaju sa ovim Uvjetima korištenja te da
iste redovno provjeravaju, kako bi bili upoznati sa всички prava i obvezama, au case
наличието на nejasnoća mogu se obratiti Prodavatelju.

3. Тези условия се прилагат на правата и задълженията, които се отнасят на купуваните продукти или
usluga чрез уеб търговия Prodavatelja te prava i obveze, които произлизат от сключване
Договора за продажба на daljiну (в по-нататъшния текст: Договор) между потребителя като крайнего
kupca i web trgovine Prodavatelja, считат се съставен част от такива договори в отношение
на условия и начин на поръчка на продукти, цени на продукти, начини на плащане, jamstva,
reklamacija i povrata, dostave, protection tajnosti personalnih data i druga pitanja vezana uz
използване на „www.tryhellosmile.com“ и онлайн купуване.
4. Чрез „www.tryhellosmile“ е възможно да извършите закупуване на продукти, които се доставят на територията
Република Сърбия, Хърватия, Босна и Херцеговина, Черна Гора и Словения и на цялото територия
Европа.
5. Kupac може да бъде само пълнолетна и бизнес sposobna osoba. Договор в име и за сметка
maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti техния zakonski
zastupnici или skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz
suglasnost njihovog zakonskog zastupnika или skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi
Доставчикът не носи никаква отговорност.
6. Потребителите на „www.tryhellosmile.com“ са точни, валидни и пълни лични данни
prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca. Провайдерът не отговаря за недостатъци и
грешки до които може да дойде поради това, че Потребителят не е точен, валиден и напълно личен
данни при попълване на registracijskog obrasca.
7. Доставчикът е упълномощен, без предходни известия, променя съдържанието на тези Условия за използване,
асортимент продукти, цени истих, други данни, свързани с уеб магазина като и всички останали съдържание
„www.tryhellosmile.com“ поради което потребителите са длъжни при всяко посещение в сайта
страница прегледати съдържание iste. Suprotno postupanje освобождава Prodavatelja bilo kakve
отговорности. Navedene promjene stupaju на силата на публикацията на www.tryhellosmile.com
интернет страници.
8. Доставчикът освобождава всяка отговорност за вреда, която би могла да се наложи на устройството
позволяват достъп до www.tryhellosmile.com и данни, запазени на същите устройства
при използване на www.tryhellosmile.com, ако е възникнала след противоправните работни места
третих човек, компютърни вируса и сл. други случаи, за които не е отговорен доставчик.
Освен това, доставчикът е освободен от всяка отговорност в случай на възникване на обстоятелствата, които
onemogućavaju използване на www.tryhellosmile.com.
9. Ради отворена природа на тези мрежови страници и възможности за грешки в защита и пренос
цифровите данни не се гарантират за точност и сигурност на информацията, която се пренася или
събират чрез тези интернет страници, освен ако е изрично друго, посочено на тази
мрежовата страница. Провайдерът запазва право на грешки в описанието и снимките на продукта, които са
поставени към информация от страни производители.

10. Доставчикът на всички материали, снимки и текстове се поставя на уеб страница в добър намери как
bi kupcu улесниха избора при покупка. Prodavatelj ne jamči da fotografije proizvodi u
напълно отговарят на външния вид на самия продукт. Провайдерът запазва право грешки u
описание и снимки на продукти, които са поставени спрямо информацията от страна на производителите, както
е описано в предишната ставка. Могат да се различат действителните продукти и снимките на продуктите

този описан продукт на тези страници, ако производителят промени някоя от характеристиките
или съдържание на продукта. Всички описани се редовно и подробно проверяват.

Уеб търговия – сключване и разпродажба на договори за продажба
1. Онлайн купня може да се извърши добавяне в кошницата към предвиденото място на
www.tryhellosmile.com, при което ще купите данни за имейл адрес, адрес за доставка
te imenu i prezimenu. Prilikom попълване obrasca kupac е dužan dati točne, valid i
пълни лични данни. Za izvršavaне на поръчката sijedite процедура онлайн за купуване и щракнете
на съответния тип, на който ще завършите поръчката (Prelazak na dostavu/
Poštarina/Plaćanje). След това ще примитите e-poštu с потвърденото примитка съдържание на вашето
naordere („Potvrda o primitku naordere”). Obavijestit ćemo vas putem e-pošte da je
narudžba prihvaćena („Potvrda narudžbe”).
2. Продукти, които е възможно да купите рекламени са на www.tryhellosmile.com с всеки продукт
посочени са данни за спецификации на продукти, цени.
3. Odabir željenog proizvoda vrši се готовем в „košaricu“. Приемане на поръчките на продукти
въпроси относно достъпността.
4. U „košarici“ se nalaze всички продукти, които е Kupac odabrao za kupnju zajedno sa cijenom
proizvoda i cijenom dostave te totalm cijenom (включен PDV). Детайли на компютъра се могат
change u odnos da li račun prima fizička osoba или pravna. Ако акаунтът е основно лице
potrebno je da kupac unese всички търсени данни.
5. Поддържаме правилното премахване на всеки продукт от тази мрежова страница в него
момента, като и премахване или промени на материала или съдържанието. Въпреки че винаги ще направим всичко
što je moguće da bismo obradili sve naordere, postoje извънредни обстоятелства, които ни tjeraju
da odbijemo obraditi narudžbu nakon što сме изпратили Potvrdu o primitku narudžbe.
Zadržavamo pravo da to učinimo u bilo kojem trenutku.
6. По изпълнение на посочените стъпки в уеб търговията и избора на „Настави на плащане“ система
автоматично води Kupca на страницата „Potvrda primitka naordere“, а на която се намират данни
o broju naorderke, plaćanju kao i obavijest o odaslanju potvrdnog maila koji съдържа оферта
продава избрани продукти te obavijest o e-mail адрес чрез
kojie Kupac може да получи цялата необходима информация. Ako je Kupac odabrao kartično плащане
щракнете върху „Nastavi na plaćanje/ Potvrdi i naruči“ води до въвеждане на данни, свързани за плащане
картиком.

Цена
1. Cijene usluga su maloprodajne. Cijene usluga izraženе su eurima.
2. Доставчикът е упълномощен да променя цени без предходни известия. Също така, Prodavatelj je
упълномощен без предходни известия odrediti цената нижу от редовне за отделни продукти, група
продукти и/или за всички продукти, като и за определен начин на плащане, a što обхваща, между

ostalim, akcijска продажба, разпродажба, сезонно снижение, продажба на продукти с грешка и
продавам продукти, които се използват.
3. Цената на услугата ще бъде тази, която е посочена във всеки момент на нашата мрежова страница, освен
в случай на погрешка. Iako Prodavatelj poduzima sve kako bi osigurao da su cijene
посочената в мрежовата страница е правилна, може да се стигне до грешки. Ako Prodavatelj otkrije
grešку в цената на някои услуги, които е Купач поръчан, уведомете го, че е преди възможно и да го дадете
възможност за потвърждаване на поръчката по изправна цена или отдаване на поръчка.

Плащане
Plaćanje kupljenи продукти kupac може да се извърши чрез платни карти и pouzećem (gotovinom po
primitku pošiljke na dogovorenu adres)
Картичното плащане се счита за извършено в момента на получаване на авторизация от страна на издаващата карта,
virmansko плащане се счита за потвърдено в момента на примитка uplate na žiro-račun Prodavatelja.
1. Плащане на кредитна или дебитна карта. Наръчените продукти могат да се плащат онлайн едновременно
от тези кредитни карти:
 ВИЗА,
 MasterCard,
 AMEX&,
 ДинаКард.

Доставка
1. Продуктите, които са платени, ще бъдат изпратени Kupcu u roku prikazanom u koracima kupnje
след поръчка. Подложно достъпност и освен в извънредни обстоятелства, ще се стремим
naorderu koja се състои от посочените продукти в “Potvrdi naordere” isporučiti prije datuma
navedenog u toj potvrdi, или, ako nije naveden datum dostave, u procijenjenom vremenskom
рамките на посочения при избора на начина на доставка.
2. Dostavu vrši Prodavatelj angažiranjem dostavne (kurirske) услуги. Redovna dostava se vrši
do ulaza u stambeni objekt željene adrese. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije
dužan nosi robu do kata na kojem se nalazi kupac već до ulaza u zgradu.
3. В случай на закупуване на Производител Продавачът няма възможност да бъде изпратен в посочените
rokovima, o tome ще известите Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. В този случай
Купач има право и на раскид Договора.
4. Kupac с подписа си при изтегляне потвърждава, че е поел пакет (или пакети) u
neoštećenom stanju. След като Kupac изтегли пакета, услугата за доставка не отговаря

евентуални рекламации, повреди или намаление на съдържанието на preuzetog пакета, освен доказателство да
oštećenje nije nastalo след uručenja.
5. В случаите, когато е Kupcu isporučen, продуктът е различен от оного, който е купен, същият има
pravo na isporuku naručenog Proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat
novca в размер на платени цени на продукти, цени доставя и компенсация на разходите povrata
proizvoda te je dužan vratiti krivo dostavljen proizvod.
6. При доставка, при закупен продукт, Kupac получава всички исправи, които са свързани с продукта, сметката,
te confirmation o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati. Potpisom na potvrdi o primitku
пратката се счита за продукт преuzet без външни видими повреди.
7. Цените са изтъкнати на www.tryhellosmile.com и в тях се съдържа принадлежащ на PDV.
8. Доставката се извършва на територията на Република Сърбия, Хърватска, Босна и Херцеговина, Черна Гора,
Словения и читатели на Европа.
Isporuka на територията на Република Хърватия извършва GLS-om и пакети обикновено идват на вашите
odrediще в roku od 24h. GLS ще ви уведоми за предстоящата доставка чрез SMS-a.
За всяка поръчка, чиято минимална стойност е 69,00 EUR Доставчикът извършва безплатна доставка.
За всяка заявка, чиято стойност е под 69,00 EUR, разходите за доставка сносят купачката и те струват 5,50
евро.
Ukoliko ste odabrali način на плащане pouzećem, Kupac paket плаща в стойността на вашата страна.

Джамство
1. За всеки продукт от асортимента Prodavatelja, който е огласен на www.tryhellosmile.com kupac
осъществява права из jamstva prema jamstvenom listu производители kojeg Kupac получава заедно
с купените продукти.
2. Podatci o ovlaštenите сервизи на закупения продукт се намират на jamstvenom listu kojeg
kupac получава заедно със закупения продукт.
Jamstvo ne влияе на останалото право, което принадлежи на купчу по други правни основи.

Odgovornost Prodavatelja za materialne nedostatke
Доставчикът отговаря за материални недостатъци на продукта, съгласно приложимите разпоредби.
Kupac е обвързан с известие на Prosivera за наличието на видими недостатъци в roku от два месеца
od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije в roku od dve godine od prijeлаза риск на Kupca.
Kad se nakon primitka stvari от strane Kupca показва, че stvar има някакъв недостатък koji se nije
могъл да открие обичайния преглед при изтегляне на неща, Kupac je dužan, pod prijetnjom

загуба на права, o tom nedostatku notititi Prodavatelja u roku od dva mjeseca računaйки от dana
когато е недостатъкът да открие.
Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu след proteknu dvije godine od predaje
Продукта.
Материални недостатъци за които Провайдерът отговаря
(1) Доставчикът отговаря за материални недостатъци на нещата, които тя е имала в момента на пренасяне на риск
na Kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato.
(2) Доставчикът отговаря и за една материална недостатъчност, която се появява след пренасяне на риска
Kupca ако са причина причината, която е съществувала преди това.
(3) Predmnijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od godine od prijelaza rizika postojao u
vrijeme prijeлаза риска, освен ако Провайдерът не докаже обратното или обратното произлиза от природата на нещата
или нарави недостатък.
Провайдерът не отговаря на непознат материален недостатък. Провайдерът не отговаря за недостатъци
ako su u trenutku sklapaне на договор били известни Kupcu или mu nisu mogli да останат непознати. Продавач
отговаря и за недостатъци, които е Купач мог лесно да види, ако е заявил, че вещта няма никакви
nedostatke ili da stvar има определени свойства или odlike.
Недостатъкът съществува:
1. ако stvar не отговаря на описание, вид, количество и качество, съответно няма функционалност,
съвместимост, оперативна съвместимост и други характеристики, които са установени с договор за купопродажба,
2. ako stvar nije prikladna za bilo koju posebnu namenu za koju je potrebna kupcu is kojom je
kupac upoznao prodavatelja najkasnije в момента на сключване на договора te u odnosu na koju je
продавачът дао пристанак,
3. ako stvar nije isporučena sa svom dodatnom opremom i uputama, включително инструкциите за
instalaciju, kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji ili
4. ako stvar nije isporučena s updatenjima kako je utvrđenо ugovorom o kupoprodaji.
5. ако stvarта не е подходяща за употреба в цели, за които би се използвала същата такава вещ,
вземайки предвид всички предложения на Европейската общност и предложения на Република Хърватия, технически
стандарти или, ако такива технически стандарти нямат приложими кодове на поведение в определеното
област, ако те съществуват,
6. ako stvar не отговаря на качество и описание на образец или модел, който е провайдер stavio na
raspolaganje kupcu prije сключване на договора,

7. ako stvarта не е поръчана с допълнително оборудване, включително опаковка, инструкции за инсталиране или
други инструкции, чийто примитак купач може разумно да очаква,
8. ако stvar не отговаря на количеството или няма онази свойства и други значими, включително тези, които се
отнасят се за устойчивост, функционалност, съвместимост и сигурност, които са обичайни за вещта
видове и които kupac може разумно да се очаква от природата на нещата, които те вземат в предвид
всички публични изявления, които са дали доставчик или други лица в предходните фази на сделката,
включително производители, или които са днес в тяхното име, особено в рекламирането или означаването,
9. ako je stvar неправилно инсталирана, съответно монтирана, a usluga instalacije или монтаж
čini dio ugovor за kupoprodaji i obavio ju je prodavatelj или osoba za koju on отговаря или
10. ako je stvar за която е било предвидено да се инсталира или монтира kupac nepravilno
instalirana odnosno montiraна от страни kupca, a nepravilna instalacija odnosno montaža
недостатъкът е в изхода, който е доставил доставчик или, в случай на неща с
цифровите елементи, които е предоставил доставчик или доставчик на цифрово съдържание или цифрово
услуги.
Ako je Kupac на основата на изявление на производителя или неговия представител очакваше съществуването на определени
svojstava stvari, недостатъкът се не взема в предвид, ако Prodavatelj nije знаел, нито трябвал да знае за те
декларации, или са те декларации били оповргнати до момента на сключване на договора или one nisu utjecale na odluku
Купца да сключи договор.
Prodavatelj отговаря и за недостатъци, които е kupac може лесно да opazi, ако е заявил, че stvar няма
никакви nedostatke или da stvar има определени свойства или odlike.

Преглед на нещата и видими недостатъци
Kupac nije обвързан с прегледа, нито е даден на преглед, или е обвързан с известия на доставчика o
postojanju vidljivih nedostataka в roku от два месеца от dana kad je otkrio nedostatak.
Ако се установи наличието на материален недостатък, Доставчикът може да има една от следните задължения,
всичко в съответствие с разпоредбите на Закона за облигационните отношения към избора на потребителя:
 премахване на недостатък,
 предаване на друг продукт без недостатък,
 намаляване на цените.
Kupac може да разкрие договор само ако е предварително дао Prodavatelju naknadni primereni rok za
изпълнение на договора.

Kupac може да сключи договор и без оставяне на последващ срок, ако му е Провайдер след
известие за недостатъците приопчио, че няма да изпълни договора или ако из конкретния случай явно
proizlazi da Prodavatelj няма да може да изпълни договор ni u naknadnom roku, както и в случай на Kupac
поради zakašnjenja Prodavatelja ne može да реализира целта, която е сключил договор.
Ako Prodavatelj u naknadnom roku ne ispuni договор, on se raskida po samom zakonu, ali ga Kupac
može да се проведе ako bez odgađanja izjavi Prodavatelju da ugovor održava na snazi.
Доставчикът е упълномощен да отстрани отстраняването на недостатъците, ако поправката и замяната са невъзможни или
bi mu time bili prouzročeni nerazmjerni разходи, вземайки в предвид всички обстоятелства, a особено
стойност на нещата без недостатък, значение на недостатъка и въпросът може да се поправи съответно
zamjena obaviti bez znatnih neugodnosti za kupca.
Kada je Kupac pravno lice na njega se odnose правила относно materialnom nedostatku propisanа
Zakonom o obveznim odnosima te se na njega ne прилагат правила от този отдел „Материални
недостатъци“.
Всичко приговоре, потребителят може да изпрати електронно писмо на info@tryhellosmile.com.
Отговор на приговор на потребителя Доставчикът по закон трябва да бъде даден в писмената форма най-късно до 15
dana od dana primitka prigovora.

Jednostrani raskid ugovor и povrat
1. Всеки потребител има възможност да прегледа Използване на връзката, която се намира на дъното
Всяка страница под „Условия за ползване“, a Kupcu će Условията за ползване да бъдат предоставени на предложената електронна
пощенски адрес в PDF формат.
2. Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od predaje robe u
posjed Kupcu без навеждане на причини. Kupac pritom nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako
аз:
 ugovor o uslugama trgovac в напълно изпълнено, a ispunjenje je započelo uz изричит предходен
pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na
jednostrani raskid ugovor iz ovoga odsjeka ako usluga bude u напълно ispunjenа,
 predmet договора roba или usluga čija цена е ovisna o promjenama na financijskom пазара
които са извън влиянието на търговеца, а които се могат да се появят за времето на продължителност на правата на потребителя
едностранни разногласия по договора,
 предмет на договора roba, който е изработен по спецификации на потребителя или който е ясно адаптиран
потрошач,
 предмет на договора lako pokvarljiva roba или roba kojoj brzo се използва rok,

 предмет на договора, записана на роба, която поради медицинските или хигиенните причини не е
pogodna za returnanje, ako je bila otpečaćena след dostave,
 предмет на договора roba koja je zbog svoje prirode след dostave nerazdvojivo pomiješana s
другите неща,
 предмет на договора за доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена в момента на сключване
договор, a dostava može да последва след 30 дни, ако е цена ovisna o promjenama na
пазара, които са извън влиянието на търговеца,
 потребителят специално изисква посещение на търговец, ради извършване на хитни поправки или дела
поддръжка, s time da ako такова посещение, uz one usluge, които е потребител изриеком
zahtevaо, търговец предоставя и някои други услуги, тоест изпраща и друга услуга освен едно
koja je nužna za obavljaне hitnih popravaka или poslova за поддръжка,
 потребител има право на едностранни раскид договори във връзка с тези допълнителни услуги или робот,
 предмет на договора isporuka zapečaćenih audio snimaka или videosnimaka, съответно компютърни
програма, която е отпечатана след доставка,
 предмет на договора isporuka novina, periodičnog tiska или magazina, s iznimkom pretplatničkih
договор за такива публикации,
 договор сключен на публичната сделка,
 предмет на договора за предоставяне на услугите за настаняване, които не са предназначени за жилище, предоставяне на услуги
prijevoza robe, usluge najma vozila, услуги за доставка на храна и напитки или услуги свързани uz
slobodno време, ако е договорено да услугата бъде предоставена на определена дата или u
определен период,
 предмет на договора isporuka digitalnog content koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je
ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da
je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovor.
3. Da bi korisnik мог ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora да информира
Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka. Потребител може
Prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to
nedvosmislenom izjavom, в която ще носите своето име и фамилия, адрес, номер на телефона, телефакс или
адрес на електронна поща, който може да се използва и приложен пример obrasca za jednostrani raskid ugovor.
Констатацията на потребителя може да изпрати пощенска поща на адрес на доставчика на електронна или поща на
info@tryhellosmile.com в която е необходимо да въведете: номер на компютъра, данни на компютъра, име и фамилия,
адрес, номер на телефона, телефакс или електронна поща.
Obrazac za jednostrani raskid Договора се намира на уеб страницата.
Primerak Obrasca za jednostrani raskid ugovor, който се намира на мрежовата страница на доставчика
Kupac може електронни да изпълни и изпрати. Prodavatelj ще достави потвърждение primitka известие o
jednostranom raskidu ugovora bez odgađanja, elektronskiм почтом.

4. Ако потребителят едностранно раскине Договор, ще му се върне парите, които са от него
primljen, bez odgađanja, a najkasnije в roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Prodavatelj
zaprimi odluku Kupca o jednostranom raskidu Ugovora, освен ако Kupac odabrao друга vrsta
доставки, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koja je ponuđenа. Povrat novca bit će izvršen na
isti način na koji je Kupac izvršio uplatu. В случай da Kupac pristaje на друг начин povrata plaćenog
iznosa, ne snosi никакви разходи в отношение на povrat. Povrat novca Провайдерът може да извърши текст
nakon što mu roba bude върната или nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.
5. Купачът трябва да бъде предаден или изпратен на адрес HELLO SMILE doo, Požeška 14, 31000
Osijek bez nepotrebnog odgađanja, au всеки случай najkasnije в roku od 14 (četrnaest) dana od
dana kada je Prodavatelju uputio svoju решение o jednostranom raskidu Ugovora.
6. Izravne troškovi povrata robe Kupac mora snositi sam.
7. Kupac е отговорен за всяко намаление стойности robe, което е резултат от обработката на продукта,
освен това, което е необходимо за установяване на природата, характеристиките и функционалността на продукта. Как би
потребител установи природата, характеристиките и функционалността на продукта Isti može да се използва с Proizvodom i
прегледайте го изключително по начин, който е обичайно при закупуване на продукта в помещенията
Продавача. U periodu u kojem потребителят осъществява pravo povrata robu mora čuvati s dužnom
пажням.
8. В случай на намалени стойности на продукта, които са резултат от прекомерно обработване на продукта
Доставчикът ще оцени намалените стойности на продукта, вземайки предвид обективните критерии на всеки
pojedinog случай te će o tome izvijestiti Kupca.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
В случай на евентуален спор Провайдерът и потребителят ще спорят с мирен път, а ако не е
moguće nadležan je stvarno и mjesno nadležan sud u Republika Hrvatska uz приложение hrvatski
права.
Rješavanje sporova е възможно пред други центрове за мирене.
Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se
прилага от 09.01.2016 година, в движение е поставена Платформа за онлайн решаване на потребителски
спорова (Платформа за ОРС).
Електронна връзка на платформата за ODR
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR.

Остали разпоредби

1. Доставчикът дава право на купувачите, като използвате всички услуги на www.tryhellosmile.com само за
osobne potrebe, u nekomercijalne svrhe. Променете съдържанието на www.tryhellosmile.com в него
njegovom obliku, zabranna je kao i kopiranje, javno izvođenje и sl. Използване на съдържание
www.tryhellosmile.com на други уеб страници е забранен.
2. Провайдерът запазва правото да даде права за публикуване на всеки материал, части
www.tryhellosmile.com trećoj osobi само в случай на сключен договор, който урежда права и задължения
Prodavatelja i trećeg koji objavljuje informaciju.
3. Pri kupnji bilo kojeg proizvoda, който е обект на авторски права или права на интелектуална собственост
vlasništva, Prodavatelj ne дава никакви допълнителни права на използване и публикуване, освен изриеком дано
право или разрешение от производителя / дистрибутора на продукти.
4. Когато www.tryhellosmile.com със съответните връзки предоставя възможност за посещение на други уеб сайтове
страницата на други лица, които не са собственост на Провайдера и тези Условия за използване в случай на използване
предметните уеб страници не се прилагат по отношение на Prodavatelja i Kupca. Провайдер на уеб
Страниците не се контролират и не поемат никаква отговорност за всяко от тях или тяхното съдържание. Posjet
tim pagema u wholeisti je na vlastiti rizik Kupca и Prodavatelj ne snosi никаква отговорност.
5. Въпреки че доставчикът иска да изрази усилията си, за да бъде публикувана информация за точен продукт,
възможно е да информацията за определен продукт не е актуализирана или точна, а в този случай ще
Доставчикът известява Kupca, който е подал поръчката след което Kupac има право да остане код на вашето
naordere или je izmijeniti. Снимките от продуктите са само илюстративни.
6. Провайдерът запазва право на публикуване на съдържание на английски език в случаите, когато
се радио за наименование на продукта, части истих или функция на английски език; o izrazima na английски
jezik koji su općeprihvaćeni u hrvatski jezik, съответно da se radi o zajedničkoj terminologija te kad
съществува риск да се значими сведения не могат достатъчно точно да се преведат на хърватски език, а да се
не загуби тяхното значение и смисъл.

Контакти
Za sve informacije, pohvalе, primedbe, reklamacije като и всяка друга информация Kupci se mogu
обърнете се към Продавача:
адрес: HELLO SMILE doo, Požeška 14, 31000 Osijek
Телефон: +381 69 444 9878
имейл: info@tryhellosmile.com